Documento legal
Estas condiciones regulan el uso de Waiable, plataforma SaaS ofrecida por Multiconversion SL, con CIF B98747629 y domicilio en Calle Islas Canarias 34 Bajo C, 46023 Valencia, Valencia, España. Al crear una cuenta, contratar el servicio o usar la plataforma, aceptas estas condiciones.
Waiable permite gestionar contactos, CRM, WhatsApp, llamadas, citas, recordatorios, analítica, integraciones y automatización operativa para negocios y clínicas. Algunas funciones dependen de proveedores externos como Google, Meta/WhatsApp, email, telefonía, pagos o IA.
El cliente debe mantener credenciales seguras, controlar accesos de sus usuarios y asegurar que solo personal autorizado utiliza la plataforma. Las acciones realizadas desde una cuenta se atribuyen al cliente salvo prueba de uso indebido comunicado a tiempo.
La IA de Waiable ayuda con logística de citas y recepción. No diagnostica, no prescribe, no recomienda tratamientos y no sustituye criterio profesional. La disponibilidad, confirmación, cambio o cancelación de citas debe validarse por la agenda y reglas del cliente.
Google Calendar, WhatsApp Business, email, telefonía, pagos y otros conectores pueden tener requisitos, costes, límites, revisiones o suspensiones propios. El cliente es responsable de configurar sus cuentas, cumplir políticas de terceros y mantener permisos adecuados.
Los planes, precios, límites y ciclos de facturación se muestran en la contratación o panel correspondiente. La falta de pago puede implicar suspensión del servicio. Los servicios de terceros, mensajes, llamadas o uso de IA pueden generar costes adicionales según plan.
Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero puede haber mantenimiento, incidencias, limitaciones de terceros o interrupciones. Podemos mejorar, modificar o retirar funciones cuando sea necesario por seguridad, cumplimiento, producto o proveedores.
El tratamiento de datos personales se regula por la Política de privacidad. Cliente y proveedor se comprometen a proteger la información confidencial a la que accedan por el uso del servicio.
Waiable es una herramienta tecnológica. El cliente conserva la responsabilidad sobre sus comunicaciones, datos introducidos, configuración, relación con pacientes o clientes, cumplimiento normativo y decisiones profesionales.
Podemos suspender cuentas por incumplimiento, riesgo de seguridad, uso abusivo, impago o requerimiento legal. El cliente puede solicitar baja o exportación de datos conforme a las condiciones del plan y obligaciones legales aplicables.
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación española. Para consultas sobre el servicio, soporte o condiciones, escribe a borja@multiconversion.com.